お買い物ガイド
この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物を楽しんで頂く為に「お買い物ガイド」を設けさせて頂きました。
ご購入前に、必ず下記のご利用ガイドをお読みくださいます様、宜しくお願い致します
■ご注意ください
アクセス集中によりサイトに繋がりにくくなっている際注文確定ボタンを何度も押してしまうと2重で注文されてしまう場合があります。
注文確定ボタンは必ず1クリックにして頂けます様、宜しくお願い致します。2重注文をされてしまいますとキャンセルがお受け出来ない可能性が生じてきます。
また、キャンセルをされる場合の手数料、送料等は通常通りお客様負担となってしまいますのでご了承くださいませ。
■ドメイン指定にご注意■
当店より送信を行います「ご注文確認メール」などはinfo@12company.shopよりメールをお送りします。
ドメイン受信拒否、登録アドレス受信許可、PCアドレス一括拒否の設定をされている方は
当店からのメールが受信できるよう手数をお掛け致しますが「info@12company.shop」を許可するドメインに追加登録して頂きますようお願い致します。
設定をしたのにも関わらずメールが届かない場合はお電話にてご連絡ください。
送料について
▼本州/北海道/四国/九州のお客様
⇒660円(税込)
▼沖縄/その他離島のお客様
⇒660円(税込)
10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料になります。
■送料無料商品に関して
送料無料商品をご購入頂いた場合、該当商品と共にご購入頂いた商品も送料無料となります。
※こちらも沖縄・離島の方は送料無料商品であっても勝手ながらサービスの適用外とさせて頂きます。
配送について
15:00までのご注文を「当日発送」致します。
それ以降のご注文に関しましては翌日（翌営業日）に発送させて頂きます。
【到着目安日数】
[発送から1日]
山形県・宮城県・福島県・茨城県・新潟県・栃木県・群馬県・千葉県・埼玉県・東京都・神奈川県・山梨県・長野県・富山県・静岡県・岐阜県・愛知県・石川県・福井県・滋賀県・三重県・京都府・奈良県・和歌山県・大阪府
[発送から1～1.5日]
青森県・秋田県・岩手県・兵庫県
[発送から1～2日]
鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・大分県・宮崎県・福岡県・熊本県・鹿児島県・佐賀県・長崎県
[発送から1～3日]
北海道
[発送から1.5～4日]
沖縄県
※交通状況等により遅れる場合もございます事をご了承くださいませ。
沖縄・離島の方には別途確認メールを送っています。
その為、発送手配に遅れが生じる場合がございます。
ご注文の備考欄へ「送料了承済み」とご記載頂くとご連絡をせず発送準備に入ります。
■配送会社
佐川急便からお届けとなります。
■商品の発送
商品の発送は基本的にカート(ご注文)単位で行っております。
複数のご注文を一緒に発送する事は出来ませんので、あらかじめご了承ください。
お支払い方法について
お選び頂けるお支払い方法は現在「代金引換」「クレジットカード払い」「NP後払い」となります。
■代金引換について■
「代金引換」をお選び頂いた場合、お支払い金額は商品代金合計(内税)と送料(税込)とは別に、代引き手数料(税込)を頂戴致します。あらかじめご了承ください。
【代引き手数料】
ご注文金額が10,000円未満の場合…330円（税込)
ご注文金額が30,000円未満の場合…440円（税込）
ご注文金額が100,000円未満の場合…660円（税込）
ご注文金額が300,000円以上の場合…1,100円（税込）
▼代金は商品受け取りの際に、佐川急便の配送ドライバーに直接お支払いください。
※お買い上げ頂いた商品は「佐川急便eコレクト」サービスでのお支払いは出来ません。お手数ですが必ず現金でのお支払いをお願い致します。
※代引きでのご注文に限り、ご注文金額が高額の場合、銀行振り込みでのお支払をお願いする場合がございます。何卒ご了承ください。
■クレジットカード払いについて■
「クレジットカード払い」をお選び頂いた場合、お支払い金額は商品代金合計(内税)と送料(税込)のみです。
決済は注文完了時になります。(商品到着前の事前お支払いとなります)
クレジットカードは「VISA」「Master」「JCB」「Amex」がご利用になれます。
※誠に申し訳ございませんが「Diners」はご利用頂けません。
各クレジットカードのお支払い方法は一括/分割/リボ/ボーナスお支払いがご利用頂けます。（AMEXは一括払いのみとなります。）
■NP後払いについて■
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：
275円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
なお、NP後払いは営業所留め不可となります。ご注意ください。
※ご利用者が未成年の場合、保護者(法定代理人)の利用同意を得てご利用ください。
○返品について
商品のお受け取り後に返品をご希望の場合は
当店から銀行振込により返金手続きをさせて頂きますので
届きましたご注文時の請求書はそのままお支払いをお願い致します。
○ＮＰ後払いの再発行について
お問合せ窓口までお問い合わせください。
TEL：0570-007-775
平日10:00-17:00
返品・交換について
■不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合
■注文した商品が不足していた場合
大変申し訳ございません。
商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万が一、ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合、また、注文した商品が不足していた場合には、商品到着後原則として1週間以内に下記までご連絡をくださいませ。
※1週間を過ぎてご連絡頂いたもの、連絡無しでの交換・返品はお受け致しかねます。
▼返品・交換可能条件
必ず、[未使用品]に限らせて頂きますのでご注意ください。
サイズ、カラー違い等、お客様都合による注文間違いの返品・交換はお受付出来ません。ご連絡無しの商品返送については着払いにて商品をお戻し致しますのでご了承下さいませ。
【未使用品とは】
タグ・外箱等が全て揃い、商品価値を下げない状態とさせて頂きます。
明らかに使用感が出たもの、汚れがついたもの、香水・ボディークリーム等の匂いがついたものは交換対象とはなりませんので合わせてご注意ください。
以下の場合、商品が不良品でも交換・返金はお受け出来ませんのであらかじめご了承くださいませ。
・試着以外でご使用になられた商品
・お客様の元でキズや破損が生じた商品（タバコや香水の付与等）
・タグや付属品を紛失された商品
ご連絡頂いたものに対し、翌営業日中にはこちらからご返信致しますので、 1週間以内にご返信お願い致します。
※1週間以上ご連絡が無い場合、対応が出来ない恐れがございますのでご了承下さい。
お客様よりご連絡を頂いた後、至急交換商品を発送致します。
交換商品到着時、お手数ですが返品交換カードを荷物に同封し配送ドライバーにお渡し下さいませ。
▼返品方法
【交換をご希望のお客様】
まず、当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
メールアドレス：info@12company.shop
ご連絡頂いたものに対し、翌営業日中にはこちらからご返信致しますので、 1週間以内にご返信お願い致します。
※1週間以上ご連絡が無い場合、対応が出来ない恐れがございますのでご了承下さい。
お客様よりご連絡を頂いた後、至急交換商品を発送致します。
交換商品到着時、お手数ですが返品交換カードを荷物に同封し配送ドライバーにお渡し下さいませ。
【返金の場合】
① まず、当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
メールアドレス：info@12company.shop
メールの場合、ご連絡頂いた当日もしくは翌日はご返信をさせて頂いております。まず、そちらのご確認をお願い致します。
② 当店スタッフとの間で、状況確認と商品の回収日時が確定されましたら、当店で全て手配を致します。
お手数をお掛け致しますが、お手元にある「返品カード」に記入して頂き、「返品される商品」と一緒に梱包してお待ちください。
③ ご希望頂いた日時に、回収に伺った当店手配の配送業者へ荷物をお渡しください 。
・返金手続き完了までの目安
当店に荷物が到着後2～3週間程度お時間を頂いております。
その後、通帳記入にて返金をお確かめください。
※交換・返品共に、商品のお届けや回収の手配は当店が行います。ご自分でご返送なさらず、確定した日時までお手元で保管をお願い致します。
■ご注文の変更・キャンセルについて
当店では発送センターへ発送業務の委託をしております。
その為、受注確認メール後のご注文内容の変更・キャンセルに関しましては、最短出荷を行っている関係上、お受けできない場合がございます。
お手数をお掛け致しますが、早急にお電話、もしくはメールにてお問合わせくださいませ。
※ご注文前に必ずドメイン解除をお願い致します。
ご注文されたお時間やご連絡頂いた時間により異なってしまいますので下記までお問い合わせ頂けますよう宜しくお願い致します。
ご注文時に『お問合せ・ご質問』欄にて、別注文のキャンセルや注文内容変更等のご連絡を頂いても、当店ではご対応できませんのでご了承ください。
『お問合せ・ご質問』欄は、そのご注文に関する内容のみでお願い致します。
長期不在による返品・受取拒否について
長期不在による返品や受取拒否の場合、送料をご請求させて頂きます。大変恐縮ですがあらかじめご了承ください。
また受取拒否の場合、送料往復分・代引手数料・梱包手数料が発生します。
※商品到着時、ご不在の際は不在連絡票が投函されますので保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼くださいませ。
最後までお読み頂き誠に有難う御座います。その他、ご質問等御座いましたら弊社までご連絡ください。
弊社サポートチームが迅速・丁寧にお客様が納得して頂けるまで対応させて頂きます。ご連絡お待ちしております。